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      海航全面战略转型 HiApp正式上线

        [  中关村在线 原创  ]   作者:宋均益   |  责编:宋均益

          11月21日,恰逢世界问候日,海航“向世界Say Hi——HiApp上线沙龙”在京举行。作为海航全面战略转型的拳头产品,HiApp携首期上线的五大精品服务,向信息文明时代发出了数字化、新旅游的最强音。HiApp将围绕MTS(Mobile Travel Services)——人的移动场景旅行服务模式,将海航Skytrax五星级客舱服务标准延伸至产业链中各个环节,整合海内外线上线下优?#39318;?#28304;,全面满足人的位移需求。

      ·MTS首期上线“Hi速登机”:专人陪伴、快速值机、快速登机

          近年来,旅?#38382;?#22330;的规模与日俱增,中国已连续成为世界第一大出境旅游来源国和世界第四大国际旅?#25991;?#30340;地。而在消费升级的大背景下,人们的休闲度假需求与消费能力日益增强并多元化,?#26376;?#28216;品质及服务也愈发看重。

          然而在当前用户依然面临多个痛点,行前、行中以及行后的需求还无法获得很好的满足。这就对航旅产品及出行方案的深度及智能化程度提出了更高要求。

          HiApp第一期上线的产品,结合海航线下资源,推出Hi速登机、Hi客贵宾厅、行李管家、Hi心接机、乐拼接送机等五大精品服务,覆盖乘机出行中的多个场景。

          其中,Hi速登机可帮助用户实?#20540;?#36798;机场后的由专人陪伴快速值机、快速登机,免受排队等待之苦;Hi客贵宾厅使经济舱用户也?#19978;?#21463;VIP室舒适的休憩环境;行李管家?#36175;?#36807;线上下单、线下寄送的形式实现旅客行李的一键寄送到机场;Hi心接机可使用户享受到专人陪同提取行李,并被送至停车场的贴心服务;乐拼接送机则为年轻人往返机场提供高性价比的交通选择。无负重、无压力出行因此成为?#36136;怠?/p>

          未来,HiApp还将陆续上线200余项能够为用户带来便捷、舒适、个性化体验的?#38386;?#26381;务,使用户享受到更高效、舒适、便捷的航旅体验。

          与?#36865;?#26102;,HiApp还针对青年、商旅、家庭等细分人群推出个性化精准服务,突?#25340;?#32479;大众化服务边界,围绕不同用户群体的出?#22411;?#28857;,有的放矢地打造系统化解决方案,从而更好地满足用户个性化出行需求。

          在当天的沙龙中,现场播放了由多位知名旅游达人组成的“青年乐卡体验团”在美国的体验视频。作为HiApp推出的面向青年群体的特色服务项目,青年乐卡?#21830;?#20379;4999元、5999元两款不同价位的套?#20572;?#29992;一张单程机票的价格就能实现多条往?#25269;?#39134;航线自由选择加精品住宿,同时还?#19978;?#21463;MTS的个性化便捷服务及12期免息分期,助力年轻人轻松圆梦北美旅行。

      海航全面战略转型 HiApp正式上线
      多位知名旅游达人组成“HiApp青年乐卡体验团”,轻?#36175;?#36716;美国

          在随后的Freetalk环节中,世界旅游联盟秘书长刘士军、中国旅游研究院副院长李仲广、易观国际董事长兼CEO于扬、 环球旅讯首席商务官王京、埃森哲大中华区航旅业负责人周?#22270;癏iApp CEO柯生灿等嘉宾,还围绕“数字化 新旅游——信息文明时代航旅服务创新与前瞻“的主题进行了深入探讨。


      海航全面战略转型 HiApp正式上线
      在Freetalk环节中,嘉宾们围绕信息文明时代航旅服务的创新与前瞻进行了探讨

            HiApp CEO柯生灿表示,信息文明时代下大数据和人工智能所?#22836;?#20986;的力量,为行业更好的迎合消费升级趋势提供了助力。HiApp抓住了时代蕴含的无限机会,在未来,HiApp还将上线更多个性化服务模块,依托于资源、数据和人工智能?#38469;?#30340;力量,为满足人们美好生活的需要做出更积极的探索。

      ·树立在线旅游服务新标杆 全球拓展行业资源

          海航集团成立24年以来,始终扎根实体经济,坚?#36136;?#19994;报国,目前已从业务单一的地方航空运输企业发展成为?#20381;?#33322;空、?#39057;輟?#26053;游、地产、商品零售、金融、物流、生态科技等多个业态、世界级品牌集聚的大型企业集团。

          在业务发展方面,海航集团始终围绕航空旅游、现代物流、现代金融服务三大支柱产业开展全球产业链布局,经过不断整合优?#39318;?#28304;,国际化网络布局日益完善。

          作为世界500强企业,海航在航旅市场上拥有强大的线下资源以及丰富的运营经验。截至2016年12月,海航集团拥有飞机逾1250架,旗下海南航空是中国内地唯一一家Skytrax五星级航空公司。海航集团还同时拥有全球最大航空?#22242;?#20844;司Gategroup、全球最大航空地服公司Swissport、全球第三大飞机租赁公司Avolon、全球第五大航空维修公司SR Technics。在?#39057;?#34892;业,海航?#39057;晖?#36164;或管理着Hilton、Radisson、NH等全球知名?#39057;?#21697;牌,运营及投资国内外?#39057;?#36926;8000家,?#22836;?#24635;量逾120万间。

          在旅游行业,海航拥有中国第一的出境游品牌凯撒旅游,260余家旅游门店遍布全国,高端旅游产品超过8000种。这些线下优质旅游资源将通过HiApp向线上服务体系延伸,使海航Skytrax五星级客舱服务标准拓展至产业链各个环节,树立在线旅游行业服务新标杆。

          而为进一步提升用户体验,全面满足用户出行的个性化、多元化需求,海航在共享内外优质服务资源的同时,还秉持开放、?#28799;?#30340;心态积极拓展并延伸行业资源,目前已有多家优质服务商已接入HiApp平台。

          依托于自身的全产业链资源优势以及全行业资源,海航愿与更多合作伙伴携手,互联互通,?#27493;?#20849;享,在不断完善“新旅游”生态的同时全面满足人的位移需求。与?#36865;?#26102;,海航将为相关创新、创业企业提供“创业云”等公共产品服务,为有独特服务能力?#22270;际?#33021;力的创新企业提供服务,促进整个行业的发展。

      ·秉承海航公益基因 向全世界传递美好愿景

          值得一提的是,HiApp亦将带有公益烙印,充分利用产品的自有积分资源,使用户能通过“积分换公益”活动参与到“爱心礼物”公益项目中。海航于2016年同联合慈航基金会与联合国儿童基金会合作开展“爱心礼物”公益项目,计划深化已开展两年的“积分换公益”模式,邀请海航会?#26412;?#36192;积分,使用积分?#19968;?#30456;应金额的“爱心礼物”,该项目计划每年联合会员向联合国儿基会捐赠200万元人民币,不足部分由慈航基金会补齐。

          HiApp的公益属性,将在海航积极践行社会责任的公益长图中再添绚丽一笔。创立24年来,海航集团始终秉承大力弘扬“大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”和“为社会做点事,为他人做点事”的企?#36947;?#24565;,坚持把积极履行企业社会责任作为实现世界级卓越企?#30340;?#26631;的重要路径和依托,陆续打造了“光明行?#34180;ⅰ?#33267;善井?#34180;ⅰ?#36865;爱回家”等公益项目,参与各类慈善项目逾100个。HiApp秉持海航公益基因,创新线上公益模式,无疑将进一步推动全球公益事业的发展。

          在世界问候日当天, 以“无微不至,以诚相待”为核心理念的HiApp,向全世界传递出快乐出行的温暖理念及美好愿景。未来,HiApp将基于全球?#21697;?#21153;资源库,聚合全球最优质、最本地化、最具性价比的航旅产品服务,打造最全、最准、最细的旅游线下服务数据体系,开启新旅?#38382;?#20195;。

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